Mais um ano termina, outro começa e é hora de garantir que os feedbacks sejam realmente relevantes. Afinal, olhar para trás como impulso para focar no que vem pela frente é, sem sombra de dúvidas, a melhor forma de fazer um bom balanço e alinhar as expectativas para o novo ano.
Aqui na Equilibrium, gostamos inclusive de trabalhar os feedbacks não como algo isolado, mas como parte dos ciclos de desempenho que estruturamos para os nossos clientes. Dessa forma, esse momento ganha ainda mais importância e profundidade, estando ligado aos acordos de desempenho e conectando passado, presente e futuro. Abaixo, segue uma pequena ilustração dessa estratégia para que você possa visualizar melhor.
É importante lembrar que, apesar do termo feedbacks ser bastante conhecido, é preciso metodologia para que seja bem feito. Muitos líderes, inclusive, têm dificuldade em garantir que esse não seja um momento de lavar roupa suja, mas sim de recapitular combinados, olhar para indicadores, celebrar evoluções e, claro, reconhecer aqueles pontos que precisam de mudança para o próximo ano.
Por isso, no artigo de hoje, separamos 7 dicas para garantir feedbacks muito mais relevantes. Recursos Humanos, essa é a hora de copiar o link e enviar para os líderes da sua empresa, hein? A partir de agora, o nosso papo é com eles. Confira!
1- É preciso se preparar para os feedbacks
Líder, não dá para ir para os feedbacks com os seus liderados sem se preparar antes, né? O que você quer trabalhar nessa reunião? Quais são os pontos que você não pode deixar de abordar? Quais são as expectativas que você não pode deixar de alinhar? Quais melhorias precisam acontecer?
Ah, não se esqueça que essa não é uma reunião em time. Programe-se para encaixar na agenda uma reunião individual com cada pessoa da sua equipe.
2- Ao oferecer feedbacks , utilize fatos e evidências
No momento da conversa em si, é importante tomar cuidado para não ser raso e subjetivo. Para isso, é importante ter registrado momentos importantes que aconteceram no ciclo anterior e usá-los como exemplos para facilitar o entendimento.
Ao invés de apenas dizer ao seu liderado que ele precisa ser mais organizado, por exemplo, mostre algum momento em que a desorganização dele ou dela impactou negativamente alguma de suas entregas. Reconheçam juntos o retrabalho, a perda decorrente disso e combinem formas de garantir que esse seja um desafio vencido no próximo ciclo.
3- Feedbacks não são sinônimo de bronca
Infelizmente, muitas pessoas ainda enxergam os feedbacks como uma “bronca”, um momento ruim. No entanto, não é para ser assim. Feedbacks precisam ser um presente que você dá ao seu liderado. Com alinhamento de expectativas, sim, mas também um momento que vocês podem celebrar as conquistas, reconhecer os avanços e firmar novamente a parceria de vocês para o próximo ciclo.
4- Fale, mas também saiba ouvir durante feedbacks
Não trate os feedbacks como monólogos. Inclusive, se puder, comece com perguntas, deixe o seu liderado falar sobre como ele enxerga o próprio desempenho ao longo do ciclo. Pode acreditar que muitas vezes a própria pessoa vai trazer pontos que te dão gancho para entrar em questões que podem ser mais delicadas ou que você teria mais dificuldade em apontar sozinho.
5- Bons feedbacks conectam comportamento com resultados objetivos
Uma boa reunião de feedback trata de dois elementos: competências e resultados. Mas, ao mesmo tempo, é preciso deixar claro que apesar de conectados, esses dois elementos não são a mesma coisa. É possível, por exemplo, ter um ótimo feedback dos resultados alcançados por uma pessoa, e um feedback não tão bom em relação às atitudes que essa pessoa teve. Da mesma forma, é possível ter alguém no time que é ótimo de atitude, mas que não entregou o suficiente naquele período.
6- Estabeleça expectativas claras nos feedbacks
Depois que o balanço é feito, ou seja, depois que vocês conversarem, entenderem o que foi legal e o que não foi, é hora de estabelecer expectativas e próximos passos. Atenção especial aqui, já que essa é a régua que será utilizada para os próximos feedbacks, em que vocês vão revisitar os combinados feitos e entender onde vocês conseguiram evoluir e onde não.
7- Para finalizar, inclua ações práticas de desenvolvimento nos seus feedbacks
Se existem melhorias a serem realizadas, então o que será feito para que elas aconteçam? Simples assim. Não encerre seus feedbacks sem pensar em ações práticas que irão garantir que o que foi combinado realmente saia do papel. Quais novos hábitos precisam ser criados? Quais ações precisam ser repetidas no dia a dia? Será necessário investir em algum novo curso? Talvez uma mentoria? Enfim, infinitas são as possibilidades.
Antes de encerrarmos, vale lembrar a você, líder, que é impossível fazer bons feedbacks sem que exista um registro dos eventos que acontecem ao longo do ciclo. A verdade é que se você deixar pra lembrar de tudo nos 45 do segundo tempo, com certeza vai deixar passar muita coisa importante.
Aqui na Equilibrium, temos uma ferramenta de gestão de desempenho que torna o processo de implantação dessa estratégia muito mais fácil e descomplicado. Isso te ajuda a criar rotina, te possibilita usar bons modelos e garante que você tenha ferramentas para facilitar o dia a dia. Não quebre a cabeça sozinho aí não, tá? Conte com os mais de 18 anos de experiência em gestão de remuneração e performance da Equilibrium. Clique no botão abaixo e fale direto com o nosso time!